拿了驾照已有一年时间但还没怎么开过车的张先生今年买了一辆高尔夫。每天下班他都把车停在小区的停车场里，而他每个月也要向物业交纳300多元停车费。今年10月，张先生一早去上班时，发现自己的车上出现了两道深深的划痕。由于张先生是新手，所以给车上的是全险，车辆被划后，他向保险公司报案并要求理赔，但保险公司的答复

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